الموقع الإلكتروني هو سمة العصر الحالي، هذه الأيام تجد كل خدمة ممكنة في الحياة موجودة في موقع إلكتروني معين. جميع احتياجاتك من مأكل ومشرب وملبس وترفيه –بل وأيضًا عمل- موجودة على الإنترنت، تنتظر فقط أن تكبس عليها لتنقلك إلى عالمٍ من الأحلام والنشوة.
هنا قررت التعمق في الأمر بعض الشيء حتى وصلت إلى بدء تدشين موقعك الإلكتروني الأول. يا صديقي، يا له من قرار مثمر!
اليوم نسرد عليكم مجموعة أمور يجب وضعها في الحسبان لإنجاح أي مشروع موقع إلكتروني بشكلٍ عام.
أنت تعمل للعميل، لا لنفسك
إنشاء موقع إلكتروني لأول مرة هو تجربة مثيرة للاهتمام جدًا، وتأخذ من وقتك وجهدك ومالك الكثير، ولهذا تريد وضع بصمتك على كل ركن بالموقع، وهذا منطقي ومفهوم. لكن في نهاية المطاف، تذكر أنك تدشن الموقع لهدف معين، ألا وهو جذب العميل للقيام بأمرٍ ما، لا أكثر ولا أقل.
إذا كان العميل يحب الألوان الداكنة وأنت تحب الزاهية وأغرقت الموقع بها، لن يأتي العميل من الأساس. طبِّق نفس المفهوم على كل المجالات التجارية والشخصية الأخرى. ببساطة، يجب أن تفصل أمورًا كثيرة عن الموقع، مثل وجهات نظرك الشخصية، أيدولوجياتك السياسية، إلخ.
الصيانة الدورية ضرورة حتمية
عمل موقع إلكتروني ناجح من اليوم الأول أمر عسير، ولهذا نضمن نجاحه مع الوقت والتعديلات. وبالرغم من مدى رضاك عن مستوى التصميم والتنفيذ، إلا أن هناك دائمًا حيِّز للتقدم والتطوير. وهذا ستلاحظه بعد مرور بضعة أشهر على موقعك؛ سيبدأ العملاء بالمجيء، التعليقات في الهطول، والتقييمات في التواجد بكل خلية عصبية في ذاكرتك، مثلما تتواجد في كل صفحة بموقعك.
وكل هذا من شأن إجبارك على النظر إلى نقاط ضعف الموقع، والعمل على القضاء عليها تمامًا بالتحديثات الدورية. في شركة (برمجيات) نهتم جدًا بالصيانة، سواء كانت صيانة تحديثات أمان، معالجة أخطاء تشغيل، إصلاح أعطال خوادم استضافة، أو أي أمر آخر.
إن موقعك –للأسف- لا يكفي وحده، يجب الاهتمام به ورعايته. إنه كالطفل، كلما أعطيته اهتمامًا، أزهر في أبهى الصور الممكنة!
تجربة المستخدم وسحر جذب العميل
لنترك التعريفات الأكاديمية جانبًا الآن، إن تجربة المستخدم بالتعريف العملي هي جذب العميل بفضل ما يراه مناسبًا لذائقته الشخصية في المنتج الذي نقدمه. أي أنه إذا كانت شريحتك المستهدفة من الموقع الإلكتروني.
تجربة المستخدم السليمة تقدم للمستخدم ما يحتاجه، بالإضافة إلى وجود عناصر قد تعزز من رحلة الاستخدام نفسها. استثمر في موقعك، اجلب مبرمجين ذوو خبرة، عيِّن كتابًا يفهمون حرفتهم الراقية، ووقتها فقط سترى موقعك في أعلى المراتب، بل ومتصدرًا نتائج البحث أيضًا. نحن في (برمجيات) نضمن لك الجانب الأول من المعادلة، فهل أنت على استعداد لبدء استثمارك في المستقبل الآن؟
