ولاحظ المستخدمون أن “سناب شات” قام بتسجيل الخروج من حساباتهم دون سابق إنذار ودون توضيح الأسباب، فيما اكتشف آخرون أنه تم تعطيل حساباتهم نهائياً.
وتساءل أحد المغردين على “تويتر”: “سناب شات يعني معلق الحين متأكدين ؟؟”.
وعلى النقيض، أكد بعض المستخدمين أن التطبيق يعمل بشكل صحيح دون مشاكل، مثل ذلك المغرد، الذي قال إن حسابه على سناب شات” لم يتعرض لأي تعليق.
وغرد مغرد آخر: “عندي مشكله في سناب مين يعرف اذا سجلت خروج ينقص عدد المشاهدات ع نفس الصوره؟ للي يعرف لا يبخل علي ب الحل”.
ولكن أصدرت الإدارة الأمريكية لبرنامج “سناب شات”، اليوم الثلاثاء 13 أغسطس، بيانا رسميا، أكدت فيه أنها مدركة تماما لحجم اللمشكلة الكبري المتعلقة بعدم قدرة عدد من مستخدميه من الدخول إلى حساباتهم الخاصة، وأنهم يعملون حاليا على حل المشكلة، ليتضح أنها مشكلة عالمية، وليست في المملكة العربية السعودية فقط.
الجدير بالذكر أن “سنـاب شات” تعرض لمشكلة مماثلة في بداية شهر يونيو الماضي وتم العمل علي حلها سريعاً.
الحالات التي تتسبب في عطل سنـاب شات:
– إذا تم إغلاق حسابك الخاص علي “سناب شات”، فقد يعني ذلك أن الشركة رصدت بعض الأنشطة المحظورة من حسابك، ويتم إتخاذ هذا الإجراء للحفاظ على التطبيق بأقوي أساليب الأمان لجميع المستخدمين.
– كذلك فإن الاستخدام المستمر لتطبيقات الطرف الثالث أو إرسال البريد العشوائي، أو غيرها من السلوكيات المسيئة يمكن أن يؤدي إلى قفل حسابك بشكل نهائي.
– أيضا يعد إزعاج الآخرين بالرسائل الدعائية أو رسائل من نوع آخر قد تؤدي إلى تعطيل حسابك واعتباره مزعجا وربما تقدم الشركة على حذفه من قاعدة بياناتها.
– وكذلك، فإن إضافة عدد كبير جدا من الأصدقاء عند عدم التحقق من بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك، لذا يجب ان تؤكد أولا رقم هاتفك وبريدك الإلكتروني للشركة.
– من ناحية أخرى، قد تكتشف الشركة أن حسابك معرض للإختراق وتعرض لهجوم بسبب هذا، فقد تلجأ لتعطيل حسابك بغرض حمايتك، وغالبا ما يتم إعلامك بذلك.
– وإذا تلقيت رسالة تفيد بأن حساب “سناب شات” الخاص بك تم إغلاقه مؤقتا، فالرجاء الانتظار لمدة 24 ساعة ومحاولة تسجيل الدخول مرة أخرى وهذه المرة من التطبيق الأصلي.
– وإذا كانت المشكلة مستمرة ولا تعرف سبب تعطيل حسابك على “سناب شات”، فقد تكون المشكلة من الشركة نفسها حيث أنه يمكن حظر حسابك عن طريق الخطأ وأفضل حل هو الإتصال بهم.
